Trocas e devoluções
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
A Política de Troca e Devolução de Produto constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso deste Site.
Por: Equipe Decor Importadora – 2023
- Identificação
Este site é de propriedade, mantido, e operado por Decor Importadora, localizada em SPLM conjunto 6 lote 10 loja 01 - Placa da Mercedes - Brasília DF, CEP 71732-060, inscrita no CNPJ sob o nº 30.348.191/0001-48, com Inscrição estadual nº 07857511001-14.
- Contato
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a Decor Importadora disponibiliza o atendimento via WhatsApp para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer, pelo telefone (61) 3399-8157. Funcionando de segunda a sexta das 8h às 18h; Nossa equipe sempre acompanha as informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Além disso, a Decor Importadora disponibiliza neste site suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site.
- Política aplicável a Compras realizadas por meio do Site
3.1. Devolução ou troca da Compra.
3.1.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada poderá entrar em contato com a Central de Atendimento Decor Importadora e manifestar seu interesse na devolução ou troca do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento.
3.1.2. Ao receber qualquer produto reenviado pelo Cliente, a Decor Importadora somente aceitará se as condições abaixo foram atendidas: a) O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com todos os acessórios; b) O produto não poderá ter sido usado; c) O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal de Venda.
3.2.1. Caso os produtos não estejam dentro das condições, o cliente será notificado informando que o seu direito ao arrependimento não poderá ser exercido podendo retirar o produto ou arcar com os custos de frete para a sua nova entrega.
3.2.2. Condições gerais de devolução ou troca de produto. Qualquer devolução ou troca deverá ser comunicado pelo WhatsApp antes do reenvio do produto para a Decor Importadora.
3.2.3. Opções de reenvio de produto para a Decor Importadora. O Cliente poderá reenviar o produto da seguinte maneira: a) Enviando-o através dos Correios. Ao optar por enviar o produto através dos Correios, o Cliente deverá solicitar no WhatsApp orientações de envio. 3.4. Condições para devolução de valores.
3.4.1. Em caso de cancelamento da compra, a Decor Importadora providenciará a devolução dos valores ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado.
3.4.2 O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da empresa, se devolvida toda a mercadoria. Caso a devolução seja parcial, ficará a custo do comprador. Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7(sete) dias após o recebimento da mercadoria. O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.
3.4.3. Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o prazo de efetivação do estorno ao Cliente é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores. 3.4.4. Se o pagamento foi realizado por boleto bancário, a devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela Decor Importadora. 3.4.5. Não será concedido crédito para terceiros. O CPF do titular da conta corrente deverá ser o mesmo CPF constante no pedido.
3.4.6. O ressarcimento do frete será proporcional a quantidade de produto devolvido constante de um pedido e será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado.
3.4.7. O valor do frete proporcional será calculado com base no valor do frete pago e o peso do produto devolvido.
